저자-칩 히스, 댄 히스 simplicity 단순성 더 이상 보탤 것이 남아 있지 않을 때가 아니라 더 이상 뺄 것이 없는 상태. 한 가지 핵심만이 간결하게 표현된 상태. unexpectedness 의외성 우리 뇌가 수십년간 길들여져 있는 상식을 한순간 깨뜨리는 뜻밖의 점프, 그리고 예측 가능한 영역으로 착지. ,엉?,아하!의 절묘한 이어짐 concreteness 구체성 생각나는 모든 하얀색 물건을 적어보라. 머릿속이 하얗다고? 그럼 냉장고 속 하얀색 물건을 적어보라. 떠오르기 시작할 것이다. 이것이 두뇌를 자극하고 집중하게 하는 구체성의 힘이다. credibility 신뢰성 스티븐 호킹이나 마이클 조던의 도움을 받을 수 없는 우리 평범족은 대체 누구의 힘을 빌려야 할까? 믿음직한 권위를 스스로 만들어낼..
